当社、株式会社ロムルスは、お客様の多様なニーズにお応えするため、複数の保険会社商品を取り扱っている保険代理店です。
当社が掲げている経営理念は、「個人や企業に対し安心を提供することで社会の進歩発展に貢献する」としています。
この経営理念の実現に向け、以下の通り、「お客様本位の業務運営方針」を定め、お客様にご満足いただける品質の高いサービスをご提供させていただきます。

１．お客様利益の追求

当社は、コンプライアンス（法令等遵守）を業務の基盤とし、人間として何が正しいのかを判断基準としながら、お客様目線で価値判断を行い、お客様の利益を第一に考えて業務に取り組みます。

２．お客様への分かりやすい情報提供

当社は、お客様にとって有益な情報や重要な情報を十分にご理解いただけるよう、提供する商品、サービスの特性に応じ、お客様に適した方法で分かりやすく提供します。

３．個々のお客様に適した商品、サービスの提供

当社は、お客様の状況、知識や経験、加入目的および加入内容等を勘案し、また、各保険会社の商品を独自に検証し、比較推奨方針に基づいて、お客様のご意向に沿った適切な商品、サービスを提供します。

４．利益相反の適切な管理

当社は、生命保険契約の媒介することで保険会社から販売手数料を受け取ります。ただし保険会社の手数料の多寡により提案する保険商品を選択することはありません。あくまでもお客様利益を第一に考え、ご提案商品を選択し、商品、サービスを提供します。またお客様からの要望があれば当社が保険会社から受け取る販売手数料も開示いたします。

５．お客様へのアフターフォロー

通常、保険契約は長期にわたります。そのため、契約期間中にお客様の家族構成や収入などさまざまな環境変化が生じることも多々あります。当社は、お客様との信頼関係を維持・強化しながら、お客様の身近なパートナーとして誠実・迅速・正確をモットーにしたアフターフォローに努めます。

６．方針の定着と浸透に向けた取り組み

当社は、全従業員に対して、会議や研修等を通じ「経営理念」と「お客様本位の業務運営方針」の定着と浸透を図ります。

保険商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。

• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法その他各種法令・諸規則を遵守し、適正な勧誘を行います。
• 販売等にあたっては、お客様に商品内容を十分ご理解いただけるよう知識の取得に努め、説明内容や説明方法を創意工夫し、分かりやすい説明を行います。

お客様の保険商品に関する知識・経験、加入目的、財産やご家族構成等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた保険商品の勧誘に努めます。

• ライフサイクルの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計・勧誘活動を行います。
• 特に、市場リスクを伴う変額保険等の投資性商品については、お客様の投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行います。
• お客様に関する情報については、プライバシー保護の観点から、適正かつ慎重な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に十分配慮します。

お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客様にご迷惑になる時間帯や勧誘場所では行いません。

お客様にご信頼・ご満足いただけるよう努めます。

• 商品説明や勧誘方法を適正に行うため、役職員に対し十分な研修を行います。
• お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の保険商品の販売・勧誘に反映して参ります。